Garanties SUSLIGHT BELUX
Nous offrons une garantie standard complète de 5 ans sur nos éclairages de jardin à LED de marque Suslight. Si la facture indique une durée différente de 5 ans, il s’agit d’une garantie principale (pour les projets spéciaux, d’autres périodes de garantie peuvent parfois s’appliquer).
Malgré le grand soin apporté à la fabrication des produits de Suslight (ISO9001), il existe un faible risque qu’un produit soit défectueux. SUSLIGHT BELUX garantit un traitement rapide et approprié.
Les défauts sont classés dans les deux catégories suivantes :
1. Défaut à la réception
Lors de l’installation, 1 des produits ne fonctionne pas. Veuillez contacter SUSLIGHT BELUX immédiatement. Une solution sera trouvée le jour même.
2. Défaut après l’installation
La période de garantie de 5 ans est vérifiée par la facture et un code sur l’étiquette du luminaire. Par conséquent, veuillez vous assurer que les étiquettes restent sur les lampes. Pour le Sus Mini Sun, nous ne demandons que la facture correspondante.
Assurez-vous d’avoir à portée de main le produit, l’étiquette et la facture. Contactez alors SUSLIGHT BELUX. Pendant la période de garantie – si le produit est en stock – la demande de garantie sera traitée dans les 5 jours ouvrables.
Par défaut, les produits doivent être retournés à:
SUSLIGHT NEDERLAND (Cumulus Media)
Zeppelinstraat 14B
3846 CL Harderwijk, The Netherlands
Si SUSLIGHT BELUX constate que le produit sous garantie n’a pas été retourné dans les 14 jours suivant la déclaration de la réclamation, le produit envoyé dans le cadre de la politique de garantie sera facturé dans son intégralité, y compris les frais d’expédition.
Les produits ou pièces défectueux seront remplacés ou réparés.
